Công ty cổ phần sản xuất đầu tư thương mại EVC thực hiện cung cấp sản phẩm và dịch vụ trên toàn lãnh thổ Việt Nam thông qua website, các sàn thương mại điện tử và trực tiếp cửa hàng, trụ sở của công ty
– Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ bán hàng (hóa đơn), phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận. Trường hợp Quý khách nhờ người thân nhận hàng, thì vẫn cần kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận. Sau khi đã giao hàng thành công, EVC Coffee chỉ chịu trách nhiệm nếu xảy ra lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất (theo quy định Đổi/Trả hàng hàng hóa), mọi trường hợp khác sẽ không thuộc trách nhiệm của chúng tôi.
– Quý khách lưu ý: Tất cả các sản phẩm do EVC Coffee trực tiếp cung cấp đều có đầy đủ chứng từ như: Hóa đơn bán hàng; hoặc (và) Phiếu giao hàng; hoặc (và) Biên bản giao hàng; hoặc (và) Hóa đơn (nếu khách hàng yêu cầu). Do vậy khách hàng có quyền từ chối nhận hàng khi không có 1 trong 4 loại chứng từ trên, việc này nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm, mua đúng hàng của EVC Coffee, đồng thời đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc đổi/trả hàng.
– Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do như: Địa chỉ khách hàng không đúng, Khách hàng không có ở nhà, Nhân viên giao hàng không liên hệ được với khách hàng, thiên tai, hỏa hoạn, đơn vị vận chuyển chậm trễ trong việc giao hàng… Nếu vì lý do của EVC Coffee, chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để sắp xếp lại thời gian giao hàng hợp lý.
– Trường hợp đã quá số thời gian dự kiến mà khách hàng chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi lại để chúng tôi có biện pháp khắc phục nhanh nhất. Trong thời gian chờ hàng nếu Quý khách muốn thay đổi đơn hàng (Thay đổi sản phẩm, Không muốn nhận hàng nữa,…) mà bên dịch vụ chưa phát khách hàng, vui lòng thông báo lại với chúng tôi giải quyết với bên dịch vụ chuyển phát.
Quyền lợi:
Trách nhiệm:
Quyền lợi:
Trách nhiệm:
Hiện chúng tôi đang có các hình thức giao hàng như sau:
– Với những khách hàng đến mua hàng tại trụ sở và chi nhánh của Công ty cổ phần sản xuất đầu tư thương mại EVC. Quý khách sẽ nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc trụ sở công ty.
– Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận.
– Quý khách sẽ được nhân viên bán hàng cung cấp đầy đủ chứng từ Hóa đơn bán hàng; hoặc (và) Hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu). Quý khách có quyền yêu cầu nhân viên bán hàng cung cấp chứng từ nếu chưa cung cấp kịp thời.
– Với những khách hàng thuộc khu vực nội thành TP. Hà Nội, nhân viên EVC Coffee sẽ giao hàng tại nhà Quý khách (nếu khách hàng yêu cầu).
– Một số trường hợp khách hàng đặt mua sản phẩmcần lắp đặt và giá trị lớn và có địa chỉ ở các tỉnh lân cận xa TP. Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, nhân viên EVC Coffee sẽ giao hàng tại nhà Quý khách (nếu khách hàng yêu cầu).
– Thông thường khách hàng đặt hàng trong ngày thì sẽ nhận được hàng trong cùng ngày, nếu đặt hàng vào cuối giờ chiều thì sẽ nhận được hàng vào ngày hôm sau.
– Bộ phận giao hàng sẽ liên lạc trước để Quý khách sắp xếp thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho Quý khách.
– Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng báo ngay cho chúng tôi để phối hợp xử lý. Nếu không có bất cứ vấn đề gì, Quý khách vui lòng nhận hàng và ký phiếu giao hàng.
– Quý khách nhận hàng, ký vào phiếu giao hàng và thanh toán cho nhân viên giao nhận toàn bộ hoặc một phần (nếu đã đặt cọc) giá trị hàng hóa đã mua (bao gồm giá trị tiền hàng + phí vận chuyển (nếu có) + phí lắp đặt (nếu có)).
– Trường hợp hàng hóa phải chuyển từ kho chứa hàng ở xa về kho tại công ty và chi nhánh của EVC COFFEE, nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với Quý khách để thương thảo lại về thời gian giao hàng.
– Trường hợp vì một lý do nào đó nhân viên EVC COFFEE không thể giao hàng kịp thời, chúng tôi sẽ liên hệ lại và thông báo cho Quý khách được biết.
– Với những khách hàng thuộc các huyện tỉnh ở xa hoặc trường hợp nhân của chúng tôi không thể giao hàng được, EVC Coffee sẽ ủy quyền cho 1 số đơn vị chuyển phát như VNPT, Viettel, hoặc 1 số đơn vị chuyển phát có uy tín khác.
– Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.
– Thời gian giao hàng tùy thuộc vào Quý khách lựa chọn chuyển phát nhanh hay chuyển phát thường, thời gian này chỉ mang tính chất tương đối.
Chuyển phát nhanh: Từ 2 đến 5 ngày,
Chuyển phát thường: Từ 5 đến 10 ngày
– Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui báo ngay cho chúng tôi để phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.
– Hình thức giao hàng này sẽ áp dụng theo yêu cầu của phía khách hàng. Và chỉ áp dụng cho các nhà xe, bến xe trong khu vực nội thành Hà Nội.
– EVC Coffee sẽ thực hiện giao hàng cho Quý khách qua xe chở khách theo đúng yêu cầu của khách hàng.
– Quý khách vui lòng cung cấp chính xác thông tin nhà xe cho chúng tôi: Tên nhà xe (tên xe), Họ tên chủ xe (hoặc lái xe, phụ xe), Biển số xe, thời gian xe đến và xe đi tại các bến xe,… và số điện thoại liên hệ.
– Quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi EVC Coffee chuyển hàng hoặc chủ (nhà) của xe khách sẽ thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi nhận. Đồng thời, Quý khách nên yêu cầu chủ xe (người nhận hàng từ EVC Coffee) kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận.
– EVC Coffee miễn phí vận chuyển cho những đơn hàng trị giá từ 500.000 VNĐ (Năm trăm nghìn đồng chẵn) trở lên từ trụ Công ty hoặc cửa hàng của EVC Coffee đến các bên xe nằm trong khu vực nội thành Hà Nội.
– Với đơn hàng trị giá từ 500.000 VNĐ (Năm trăm nghìn đồng chẵn) trở lên, Quý khách được miễn phí vận chuyển khi đặt hàng thông qua hotline, website hoặc mua hàng trực tiếp tại trụ sở/cửa hàng của EVC Coffee.
– Với các đơn hàng dưới 500.000 VNĐ (Năm trăm nghìn đồng chẵn) hoặc các đơn hàng đặt thông qua hệ thống nhà phân phối, các sàn thương mại điện tử của EVC Coffee thì phí giao hàng do khách hàng chịu và thanh toán trực tiếp cho đơn vị phân phối hoặc đơn vị giao hàng.
EVC Coffee chỉ chấp nhận 2 hình thức thanh toán sau:
Chúng tôi chỉ chấp nhận khách hàng thanh toán bằng tiền mặt bằng đồng tiền do Ngân hàng nhà nước Việt Nam phát hành. Khách hàng sẽ thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận hàng
Với hình thức thanh toán online: EVC chấp nhận hình thức thanh toán chuyển khoản bằng tài khoản ngân hàng.
Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của EVC Coffee nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn.
Mọi chi tiết hoặc thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi Hotline: 09185 5679 hoặc email: [email protected].
Địa chỉ: Số 1 ngõ 754 Đường La Thành, Phường Giảng Võ, Quận Ba Đình, Hn.
Showroom: 341 Đường La Thành, Phường Ô Chợ Dừa, Quận Đống Đa, HN.
Hotline: (+84) 9185 56789
Email: [email protected]
Mã số thuế: 0106506050 – Ngày đăng ký lần đầu: 08/04/2014 – Do sở kế hoạch và đầu tư Thành Phố Hà Nội cấp
